Taxonomy Viewer


	Browse through 12,486,109 XBRL objects!
	Taxonomy Viewer
	Home	Info	Statistics	Feedback	XBRL Model Project

Index

Template

DPM Map

label_boi_t840-1 - 840-1 - Providing human, professional telephone response

The banking corporation opted to act in accordance with the first option

The banking corporation opted to act in accordance with the second option

Conversations regarding service: handling a malfunction

Conversations regarding service: account clarification

Conversations regarding service: termination of contract

Total of the 3 service types (handling a malfunction, account clarification, termination of contract)

Conversations on other topics

Conversations regarding service: handling a malfunction

Conversations regarding service: account clarification

Conversations regarding service: termination of contract

Total of the 3 service types (handling a malfunction, account clarification, termination of contract)

Conversations on other topics

Conversations during core hours

Conversations outside of core hours

Conversations during core hours

Conversations outside of core hours

Conversations during core hours

Conversations outside of core hours

Conversations during core hours

Conversations outside of core hours

Conversations during core hours

Conversations outside of core hours

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

boi_dim:APP	boi_AP:x3	x
boi_dim:BAO	boi_BA:x138	x
boi_dim:MCC	boi_MC:x1134	x

boi_dim:APP	boi_AP:x3	x
boi_dim:BAO	boi_BA:x138	x
boi_dim:MCC	boi_MC:x1135	x

boi_dim:APP	boi_AP:x3	x
boi_dim:BAO	boi_BA:x139	x
boi_dim:MCC	boi_MC:x1134	x

boi_dim:APP	boi_AP:x3	x
boi_dim:BAO	boi_BA:x139	x
boi_dim:MCC	boi_MC:x1135	x

boi_dim:APP	boi_AP:x3	x
boi_dim:BAO	boi_BA:x140	x
boi_dim:MCC	boi_MC:x1134	x

boi_dim:APP	boi_AP:x3	x
boi_dim:BAO	boi_BA:x140	x
boi_dim:MCC	boi_MC:x1135	x

boi_dim:APP	boi_AP:x3	x
boi_dim:BAO	boi_BA:x141	x
boi_dim:MCC	boi_MC:x1134	x

boi_dim:APP	boi_AP:x3	x
boi_dim:BAO	boi_BA:x141	x
boi_dim:MCC	boi_MC:x1135	x

boi_dim:APP	boi_AP:x3	x
boi_dim:BAO	boi_BA:x142	x
boi_dim:MCC	boi_MC:x1134	x

boi_dim:APP	boi_AP:x3	x
boi_dim:BAO	boi_BA:x142	x
boi_dim:MCC	boi_MC:x1135	x

boi_dim:APP	boi_AP:x4	x
boi_dim:BAO	boi_BA:x138	x

boi_dim:APP	boi_AP:x4	x
boi_dim:BAO	boi_BA:x139	x

boi_dim:APP	boi_AP:x4	x
boi_dim:BAO	boi_BA:x140	x

boi_dim:APP	boi_AP:x4	x
boi_dim:BAO	boi_BA:x141	x

boi_dim:APP	boi_AP:x4	x
boi_dim:BAO	boi_BA:x142	x

Number of phone calls to the call center

1

boi_dim:APP	boi_AP:x3	x
boi_dim:BAO	boi_BA:x138	x
boi_dim:MCC	boi_MC:x1134	x
concept	boi_met:ii1279	y

boi_dim:APP	boi_AP:x3	x
boi_dim:BAO	boi_BA:x138	x
boi_dim:MCC	boi_MC:x1135	x
concept	boi_met:ii1279	y

boi_dim:APP	boi_AP:x3	x
boi_dim:BAO	boi_BA:x139	x
boi_dim:MCC	boi_MC:x1134	x
concept	boi_met:ii1279	y

boi_dim:APP	boi_AP:x3	x
boi_dim:BAO	boi_BA:x139	x
boi_dim:MCC	boi_MC:x1135	x
concept	boi_met:ii1279	y

boi_dim:APP	boi_AP:x3	x
boi_dim:BAO	boi_BA:x140	x
boi_dim:MCC	boi_MC:x1134	x
concept	boi_met:ii1279	y

boi_dim:APP	boi_AP:x3	x
boi_dim:BAO	boi_BA:x140	x
boi_dim:MCC	boi_MC:x1135	x
concept	boi_met:ii1279	y

boi_dim:APP	boi_AP:x3	x
boi_dim:BAO	boi_BA:x141	x
boi_dim:MCC	boi_MC:x1134	x
concept	boi_met:ii1279	y

boi_dim:APP	boi_AP:x3	x
boi_dim:BAO	boi_BA:x141	x
boi_dim:MCC	boi_MC:x1135	x
concept	boi_met:ii1279	y

boi_dim:APP	boi_AP:x3	x
boi_dim:BAO	boi_BA:x142	x
boi_dim:MCC	boi_MC:x1134	x
concept	boi_met:ii1279	y

boi_dim:APP	boi_AP:x3	x
boi_dim:BAO	boi_BA:x142	x
boi_dim:MCC	boi_MC:x1135	x
concept	boi_met:ii1279	y

boi_dim:APP	boi_AP:x4	x
boi_dim:BAO	boi_BA:x138	x
concept	boi_met:ii1279	y

boi_dim:APP	boi_AP:x4	x
boi_dim:BAO	boi_BA:x139	x
concept	boi_met:ii1279	y

boi_dim:APP	boi_AP:x4	x
boi_dim:BAO	boi_BA:x140	x
concept	boi_met:ii1279	y

boi_dim:APP	boi_AP:x4	x
boi_dim:BAO	boi_BA:x141	x
concept	boi_met:ii1279	y

boi_dim:APP	boi_AP:x4	x
boi_dim:BAO	boi_BA:x142	x
concept	boi_met:ii1279	y

of which:

boi_dim:APP	boi_AP:x3	x
boi_dim:BAO	boi_BA:x138	x
boi_dim:MCC	boi_MC:x1134	x

boi_dim:APP	boi_AP:x3	x
boi_dim:BAO	boi_BA:x138	x
boi_dim:MCC	boi_MC:x1135	x

boi_dim:APP	boi_AP:x3	x
boi_dim:BAO	boi_BA:x139	x
boi_dim:MCC	boi_MC:x1134	x

boi_dim:APP	boi_AP:x3	x
boi_dim:BAO	boi_BA:x139	x
boi_dim:MCC	boi_MC:x1135	x

boi_dim:APP	boi_AP:x3	x
boi_dim:BAO	boi_BA:x140	x
boi_dim:MCC	boi_MC:x1134	x

boi_dim:APP	boi_AP:x3	x
boi_dim:BAO	boi_BA:x140	x
boi_dim:MCC	boi_MC:x1135	x

boi_dim:APP	boi_AP:x3	x
boi_dim:BAO	boi_BA:x141	x
boi_dim:MCC	boi_MC:x1134	x

boi_dim:APP	boi_AP:x3	x
boi_dim:BAO	boi_BA:x141	x
boi_dim:MCC	boi_MC:x1135	x

boi_dim:APP	boi_AP:x3	x
boi_dim:BAO	boi_BA:x142	x
boi_dim:MCC	boi_MC:x1134	x

boi_dim:APP	boi_AP:x3	x
boi_dim:BAO	boi_BA:x142	x
boi_dim:MCC	boi_MC:x1135	x

boi_dim:APP	boi_AP:x4	x
boi_dim:BAO	boi_BA:x138	x

boi_dim:APP	boi_AP:x4	x
boi_dim:BAO	boi_BA:x139	x

boi_dim:APP	boi_AP:x4	x
boi_dim:BAO	boi_BA:x140	x

boi_dim:APP	boi_AP:x4	x
boi_dim:BAO	boi_BA:x141	x

boi_dim:APP	boi_AP:x4	x
boi_dim:BAO	boi_BA:x142	x

of which: the number of conversations for which the wait time until receiving a professional human response exceeds 6 minutes

2

boi_dim:APP	boi_AP:x3	x
boi_dim:BAO	boi_BA:x138	x
boi_dim:MCC	boi_MC:x1134	x
concept	boi_met:ii1281	y

boi_dim:APP	boi_AP:x3	x
boi_dim:BAO	boi_BA:x138	x
boi_dim:MCC	boi_MC:x1135	x
concept	boi_met:ii1281	y

boi_dim:APP	boi_AP:x3	x
boi_dim:BAO	boi_BA:x139	x
boi_dim:MCC	boi_MC:x1134	x
concept	boi_met:ii1281	y

boi_dim:APP	boi_AP:x3	x
boi_dim:BAO	boi_BA:x139	x
boi_dim:MCC	boi_MC:x1135	x
concept	boi_met:ii1281	y

boi_dim:APP	boi_AP:x3	x
boi_dim:BAO	boi_BA:x140	x
boi_dim:MCC	boi_MC:x1134	x
concept	boi_met:ii1281	y

boi_dim:APP	boi_AP:x3	x
boi_dim:BAO	boi_BA:x140	x
boi_dim:MCC	boi_MC:x1135	x
concept	boi_met:ii1281	y

boi_dim:APP	boi_AP:x3	x
boi_dim:BAO	boi_BA:x141	x
boi_dim:MCC	boi_MC:x1134	x
concept	boi_met:ii1281	y

boi_dim:APP	boi_AP:x3	x
boi_dim:BAO	boi_BA:x141	x
boi_dim:MCC	boi_MC:x1135	x
concept	boi_met:ii1281	y

boi_dim:APP	boi_AP:x3	x
boi_dim:BAO	boi_BA:x142	x
boi_dim:MCC	boi_MC:x1134	x
concept	boi_met:ii1281	y

boi_dim:APP	boi_AP:x3	x
boi_dim:BAO	boi_BA:x142	x
boi_dim:MCC	boi_MC:x1135	x
concept	boi_met:ii1281	y

boi_dim:APP	boi_AP:x4	x
boi_dim:BAO	boi_BA:x138	x
concept	boi_met:ii1281	y

boi_dim:APP	boi_AP:x4	x
boi_dim:BAO	boi_BA:x139	x
concept	boi_met:ii1281	y

boi_dim:APP	boi_AP:x4	x
boi_dim:BAO	boi_BA:x140	x
concept	boi_met:ii1281	y

boi_dim:APP	boi_AP:x4	x
boi_dim:BAO	boi_BA:x141	x
concept	boi_met:ii1281	y

boi_dim:APP	boi_AP:x4	x
boi_dim:BAO	boi_BA:x142	x
concept	boi_met:ii1281	y

Percentage of conversations with a wait time exceeding 6 minutes

3

boi_dim:APP	boi_AP:x3	x
boi_dim:BAO	boi_BA:x138	x
boi_dim:MCC	boi_MC:x1134	x
concept	boi_met:pi1282	y

boi_dim:APP	boi_AP:x3	x
boi_dim:BAO	boi_BA:x138	x
boi_dim:MCC	boi_MC:x1135	x
concept	boi_met:pi1282	y

boi_dim:APP	boi_AP:x3	x
boi_dim:BAO	boi_BA:x139	x
boi_dim:MCC	boi_MC:x1134	x
concept	boi_met:pi1282	y

boi_dim:APP	boi_AP:x3	x
boi_dim:BAO	boi_BA:x139	x
boi_dim:MCC	boi_MC:x1135	x
concept	boi_met:pi1282	y

boi_dim:APP	boi_AP:x3	x
boi_dim:BAO	boi_BA:x140	x
boi_dim:MCC	boi_MC:x1134	x
concept	boi_met:pi1282	y

boi_dim:APP	boi_AP:x3	x
boi_dim:BAO	boi_BA:x140	x
boi_dim:MCC	boi_MC:x1135	x
concept	boi_met:pi1282	y

boi_dim:APP	boi_AP:x3	x
boi_dim:BAO	boi_BA:x141	x
boi_dim:MCC	boi_MC:x1134	x
concept	boi_met:pi1282	y

boi_dim:APP	boi_AP:x3	x
boi_dim:BAO	boi_BA:x141	x
boi_dim:MCC	boi_MC:x1135	x
concept	boi_met:pi1282	y

boi_dim:APP	boi_AP:x3	x
boi_dim:BAO	boi_BA:x142	x
boi_dim:MCC	boi_MC:x1134	x
concept	boi_met:pi1282	y

boi_dim:APP	boi_AP:x3	x
boi_dim:BAO	boi_BA:x142	x
boi_dim:MCC	boi_MC:x1135	x
concept	boi_met:pi1282	y

boi_dim:APP	boi_AP:x4	x
boi_dim:BAO	boi_BA:x138	x
concept	boi_met:pi1282	y

boi_dim:APP	boi_AP:x4	x
boi_dim:BAO	boi_BA:x139	x
concept	boi_met:pi1282	y

boi_dim:APP	boi_AP:x4	x
boi_dim:BAO	boi_BA:x140	x
concept	boi_met:pi1282	y

boi_dim:APP	boi_AP:x4	x
boi_dim:BAO	boi_BA:x141	x
concept	boi_met:pi1282	y

boi_dim:APP	boi_AP:x4	x
boi_dim:BAO	boi_BA:x142	x
concept	boi_met:pi1282	y

Average wait time (in minutes) until a professional human response is received in calls where such wait time exceeds 6 minutes

4

boi_dim:APP	boi_AP:x3	x
boi_dim:BAO	boi_BA:x138	x
boi_dim:MCC	boi_MC:x1134	x
concept	boi_met:ti1324	y

boi_dim:APP	boi_AP:x3	x
boi_dim:BAO	boi_BA:x138	x
boi_dim:MCC	boi_MC:x1135	x
concept	boi_met:ti1324	y

boi_dim:APP	boi_AP:x3	x
boi_dim:BAO	boi_BA:x139	x
boi_dim:MCC	boi_MC:x1134	x
concept	boi_met:ti1324	y

boi_dim:APP	boi_AP:x3	x
boi_dim:BAO	boi_BA:x139	x
boi_dim:MCC	boi_MC:x1135	x
concept	boi_met:ti1324	y

boi_dim:APP	boi_AP:x3	x
boi_dim:BAO	boi_BA:x140	x
boi_dim:MCC	boi_MC:x1134	x
concept	boi_met:ti1324	y

boi_dim:APP	boi_AP:x3	x
boi_dim:BAO	boi_BA:x140	x
boi_dim:MCC	boi_MC:x1135	x
concept	boi_met:ti1324	y

boi_dim:APP	boi_AP:x3	x
boi_dim:BAO	boi_BA:x141	x
boi_dim:MCC	boi_MC:x1134	x
concept	boi_met:ti1324	y

boi_dim:APP	boi_AP:x3	x
boi_dim:BAO	boi_BA:x141	x
boi_dim:MCC	boi_MC:x1135	x
concept	boi_met:ti1324	y

boi_dim:APP	boi_AP:x3	x
boi_dim:BAO	boi_BA:x142	x
boi_dim:MCC	boi_MC:x1134	x
concept	boi_met:ti1324	y

boi_dim:APP	boi_AP:x3	x
boi_dim:BAO	boi_BA:x142	x
boi_dim:MCC	boi_MC:x1135	x
concept	boi_met:ti1324	y

boi_dim:APP	boi_AP:x4	x
boi_dim:BAO	boi_BA:x138	x
concept	boi_met:ti1324	y

boi_dim:APP	boi_AP:x4	x
boi_dim:BAO	boi_BA:x139	x
concept	boi_met:ti1324	y

boi_dim:APP	boi_AP:x4	x
boi_dim:BAO	boi_BA:x140	x
concept	boi_met:ti1324	y

boi_dim:APP	boi_AP:x4	x
boi_dim:BAO	boi_BA:x141	x
concept	boi_met:ti1324	y

boi_dim:APP	boi_AP:x4	x
boi_dim:BAO	boi_BA:x142	x
concept	boi_met:ti1324	y