Taxonomy Viewer

0420453 Сведения о жалобах клиентов

Dimensional Model

Primary Items

Type	including
Role	http://www.cbr.ru/xbrl/nso/purcb/rep/2023-03-31/tab/SR_0420453_2

Type	Element
Hypercube	`model:hyp`
Explicit	Физические лица и юридические лица `dim-int:FL_YULAxis`
Member	Физические лица `mem-int:FLMember`
Member	Юридические лица `mem-int:YULMember`
Explicit	Вид деятельности `dim-int:Vid_DeyatelnostiAxis`
Member	Брокерская деятельность `mem-int:Brokerskaya_deyatelnost_Vid_deyatMember`
Member	Депозитарная деятельность `mem-int:Depozit_deyatMember`
Member	Деятельность по управлению ценными бумагами `mem-int:Deyatelnost_po_upravleniyu_czennymi_bumagami_Vid_deyatMember`
Member	в деятельности форекс-дилера `mem-int:DeyatelnostforexdilMember`
Member	деятельность по инвестиционному консультированию `mem-int:DeyatelnostPoInvestKonsultirovaniyuMember`
Member	деятельность по ведению реестра владельцев ценных бумаг `mem-int:DeyatelnostPoVedeniyuReestraVladelczevCZBMember`
Explicit	Код жалобы `dim-int:Kod_zhalobyAxis`
Member	Отказ в принятии поручения клиента на совершение сделки (операции) `mem-int:Oshibki_po_vyp_zayavok_rasporyazhenijKlientaMember`
Member	Неисполнение сделки (операции) по поручению клиента `mem-int:Ne_isp_sdelkiMember`
Member	Исполнение сделки (операции) не в соответствии с условиями, изложенными в поручении клиента `mem-int:Isp_sdelki_ne_v_sootvMember`
Member	Совершение сделки (операции) без поручения клиента `mem-int:Sov_sdelki_bez_klientaMember`
Member	Непредставление отчетов клиенту `mem-int:Nepredostav_otch_klientyMember`
Member	Нарушение порядка, срока, формы представления отчета клиенту, а также его содержания `mem-int:Narush_porayd_srokaMember`
Member	Невозможность подачи клиентом поручения `mem-int:Nevozm_podachi_poruchMember`
Member	Невозможность подачи депонентом инструкции для участия в корпоративном действии `mem-int:Nevozm_podachi_deponentMember`
Member	Исполнение инструкции депонента не в соответствии с условиями, изложенными в инструкции `mem-int:Isp_instr_deponentaMember`
Member	Неисполнение инструкции депонента для участия в корпоративном действии `mem-int:Ne_Isp_instr_deponentaMember`
Member	Проблемы, связанные с личным кабинетом клиента `mem-int:Problemi_s_LKMember`
Member	Нарушение срока представления запрашиваемых клиентом документов (информации) `mem-int:Narush_srokaMember`
Member	Несвоевременное рассмотрение обращений (жалоб) клиента `mem-int:Nesvoevrem_rassmMember`
Member	Неудовлетворенность рассмотрением обращения (жалобы) клиента `mem-int:Neud_rassmMember`
Member	Несоблюдение принципа исполнения поручений клиента на наилучших условиях `mem-int:Nesoblud_princ_rassmMember`
Member	Управление ценными бумагами и денежными средствами клиента не в соответствии с его инвестиционным профилем `mem-int:Yprav_czen_bymMember`
Member	Нарушение сроков проведения операции `mem-int:Narush_srok_operMember`
Member	Отказ в совершении сделки (операции) клиента `mem-int:Otkaz_v_soversh_sdelkiMember`
Member	Нарушение брокером (управляющим) порядка признания лица квалифицированным инвестором `mem-int:Narush_brokerMember`
Member	Нарушение управляющим запрета на осуществление управления ценными бумагами и денежными средствами клиента без определения инвестиционного профиля клиента `mem-int:Narush_ypravMember`
Member	Нарушение брокером (управляющим) запрета на приобретение в интересах неквалифицированных инвесторов ценных бумаг, предназначенных для квалифицированных инвесторов `mem-int:Narush_zapretaMember`
Member	Принудительное закрытие или перенос позиций клиента `mem-int:Prinud_zakritieMember`
Member	Проблемы с выплатой (перечислением) доходов по ценным бумагам `mem-int:Problemi_s_viplatMember`
Member	Неудовлетворенность клиента качеством предоставляемых услуг `mem-int:Neud_kach_uslugMember`
Member	Необоснованное взимание с клиентов платы (комиссии) за услуги `mem-int:Neobosn_vzimanie_platiMember`
Member	Несогласие клиента с тарифной политикой, тарифами, изменением тарифов за предоставляемые услуги `mem-int:Nesogl_tarif_politikMember`
Member	Недобросовестные действия в отношении имущества клиента `mem-int:Nedobrosov_deistMember`
Member	Незаконные действия, подозрительные (схемные) операции, нестандартные операции `mem-int:NezakonDejstviyaPodozritSxemOperMember`
Member	Предоставление консультаций, которая привела к потере денежных средств `mem-int:PredKonsulKotPrivKPotereDSMember`
Member	Раскрытие информации (размещение неполной и (или) недостоверной информации) на официальном сайте профессионального участника в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» `mem-int:RaskrInfoRazmNepolnINedostoverInfoNaSajteMember`
Member	Сбои в работе информационно-торговых систем `mem-int:SboiVRaboteInfoTorgovyxSistemMember`
Member	Навязывание финансовых услуг, связанных с деятельностью иных лиц (Брокеры) `mem-int:NavyazyvanieFinUslugSvyazSDeyatInyxLiczBrokeryMember`
Member	Прочее `mem-int:Prochee_zhalobyMember`
Explicit	Источник поступления обращения `dim-int:IstochnikPostupleniyaObrashheniyaAxis`
Member	Клиент - физическое лицо `mem-int:KlientFLMember`
Member	Клиент - юридическое лицо `mem-int:KlientYULMember`
Member	СРО `mem-int:SROMember`
Member	Банк России `mem-int:BankRossiiMember`

Browse through 12,486,109 XBRL objects!

Taxonomy Viewer

Statistics

XBRL Model Project

Label/QName
Сведения о жалобах клиентов `purcb-dic:Sved_o_zhalobax_klientovAbstract`
Количество поступивших жалоб `purcb-dic:Kol_zhalob_postupilo`
Количество жалоб, находящихся на рассмотрении `purcb-dic:Kol_ZHalob_Nerasm`
Количество рассмотренных жалоб `purcb-dic:Kol_ZHalob_Rassm`